中国太保产险上架“长辈服务，在你身边”

“桑榆未晚光阴长怨，为霞满天乐享遐龄”，敬老爱老是汉民族宗教性美德，中国太保中化尽力“以顾客为其中心”，慢慢丰富免费所需。3月14日，在渣打银行(601988)保险报上举办的“2022渣打银行业保险业免费创新性峰会”上，中国太保中化“辈免费”专属适老品牌获银行业业适老免费典型案例。

1.“宗教性+智者”，打造有高温的“三专免费”

立足于为低收入透过专属、可订制、常态化的保险免费，尽力“宗教性+智者”免费融合，搭建“线上+线下”有机结合的适老免费体系。做细做实宗教性柜面人工专属免费，为低收入透过专享连接处、按需设立“辈窗口”，择优可选择高级专员贵重物品免费；为年龄大、残障等残疾的老年顾客透过访客登门免费。

改造完善适老“重为技术”开发广泛应用，95500客服热线适劣化改造，60周岁以上顾客一键接入人工免费；主要触客界面适劣化改造，最主要中太APP、“身边零售业”小程序，官网PC尾端，官微政府会号等，透过愈来愈精简的功能、愈来愈大字型、愈来愈简便的操作者，激励引导低收入体验和使用智能终尾端和工具，协助低收入跨越银行业免费的数字国界。

2.“公益+助老”，彰显有法律责任的“三心关怀”

以零售业为断开、探讨低收入高频次免费场景，为其透过所需的知识研讨会、科技体验、公益活动中心活动等；深入老年大学、村镇活动中心等组织起来健康研讨会、银行业保险知识教学宣传、法律责任助老等系列活动中心活动，为低收入透过疾病公共卫生、康复治疗、专家义诊等衍生免费；线下线下多渠道发布“以案说险”“健康三楼”等信息，深入活动中心、农村、中产阶级，慢慢创新性免费形式，为愿意尝试智能设备的老人自定义专属适老银行业课堂，多措并举再现爱老敬老的社会上意念，切实展现保险免费民生的法律责任属性。

3、“登门+线上”，无意关爱快人一步

中国太保中化“辈免费”因地制宜，对特殊老年群体透过与众不同免费可行性，让免费不再有距离。

中国太保中化岳阳郴州其中心支公司组织起来了60岁以上顾客关爱回访活动中心活动，客服主管拨通王时奶奶电话，得知货车本月需要检车，便无意介绍登门取车交由向警方免费，传递信息中得知王时奶奶线上访客操作者有十分困难, 客服主管即刻安排免费人员打印好交强险磁性保单前往其住处，登门取车并交由向警方。王时奶奶说，自己对货车修理、保险等事务都不熟悉，过去都靠孩子抽空帮忙办理，十分不便，外交人员免费省心适于，对我司无意关爱和登门免费接踵而至称赞。

中国太保中化河北分支机构接到顾客报上案，因诱发火灾造成财产损失，在凶案传递信息中了解到该顾客今年60多岁且残疾，河北分支机构随即安排专人登门协助顾客办理理赔手续，免去顾客的不停奔波，并借助“专享赔”旋转工具协助采集的资讯，做到赔款秒级到账，获得当地政府和顾客的高度认可，对“辈免费”以及协助低收入借助智能技术的专属免费充分肯定。

中国太保中化积极全心全意社会上法律责任，充分挖掘低收入智能化免费需求，慢慢优化宗教性免费方式，面向低收入透过一系列商品、免费、技术广泛应用及配套教学宣传，全心全意“法律责任、智者、高温”的太保免费，助力低收入融入智者社会上，畅享智者免费新体验。